Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρηση ΚΑΣΟΛΑΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ (ΑΦΜ 300878836, ΔΟΥ Πατρών), που δραστηριοποιείται ως Smart Home Hellas, συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπο smarthomehellas.gr.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

ΚΑΣΟΛΑΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ
ΑΦΜ: 300878836 · ΔΟΥ Πατρών
Μιντιλόγλι, Αχαΐα
Email: info@smarthomehellas.gr
Τηλέφωνο: 2616 019 760

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

α) Δεδομένα που παρέχετε εσείς

• Φόρμα επικοινωνίας: όνομα, email, τηλέφωνο, μήνυμα — χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να απαντήσουμε στο αίτημά σας.
• Τηλεφωνική επικοινωνία: αριθμός τηλεφώνου και πληροφορίες που κοινοποιείτε κατά τη συνομιλία.
• Online παραγγελία: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση παράδοσης (ή επιλογή παραλαβής από το κατάστημα), στοιχεία τιμολογίου εφόσον ζητηθεί (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ) και τα προϊόντα και ποσά της παραγγελίας. Η πληρωμή γίνεται στο ασφαλές περιβάλλον της Viva — τα στοιχεία της κάρτας σας δεν περνούν ποτέ από τον ιστότοπό μας.
• Καλάθι αγορών: αποθηκεύεται μόνο στον browser σας (localStorage), χωρίς κανένα cookie, και δεν αποστέλλεται σε εμάς πριν υποβάλετε την παραγγελία.

β) Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

• Google Analytics 4: ανώνυμα δεδομένα επισκεψιμότητας (σελίδες που επισκέφθηκαν, χρόνος παραμονής, χώρα προέλευσης, τύπος συσκευής). Δεν περιέχουν προσωπικά στοιχεία. Μόνο αν αποδεχτείτε τα cookies.
• Meta Pixel: σελίδες και προϊόντα που είδατε, αν ήρθατε από διαφήμισή μας σε Facebook/Instagram και αν επικοινωνήσατε μαζί μας (κλήση, email, WhatsApp, Viber, φόρμα) ή γραφτήκατε στο newsletter. Δεν στέλνουμε στη Meta το όνομα, το email ή το τηλέφωνό σας. Μόνο αν αποδεχτείτε τα cookies.
• Cookies: βλ. Πολιτική Cookies.

3. Σκοπός Επεξεργασίας

• Ανταπόκριση σε αιτήματα επικοινωνίας και τεχνικής υποστήριξης
• Βελτίωση του ιστότοπου μέσω ανώνυμων στατιστικών (Google Analytics)
• Μέτρηση των διαφημίσεών μας σε Facebook/Instagram και προβολή σχετικών διαφημίσεων σε επισκέπτες του ιστότοπου (Meta Pixel)
• Επεξεργασία και εκτέλεση online παραγγελιών και πληρωμών
• Εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων (εγγύηση, αποστολή)

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

• Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1α GDPR) — για cookies ανάλυσης και διαφήμισης (Google Analytics, Meta Pixel)
• Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR) — για επεξεργασία παραγγελιών
• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR) — για ανταπόκριση σε αιτήματα επικοινωνίας
• Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1α GDPR) — για την εγγραφή και αποστολή του newsletter (με διπλή επιβεβαίωση/double opt-in)

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, εκτός από:

• Google LLC (Google Analytics) — για ανώνυμη ανάλυση επισκεψιμότητας
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) — για μέτρηση και προβολή διαφημίσεων σε Facebook/Instagram
• Formspree — για επεξεργασία της φόρμας επικοινωνίας
• Brevo (Sendinblue, ΕΕ) — για τη διαχείριση των εγγραφών, την αποστολή του newsletter και τα email επιβεβαίωσης παραγγελίας
• Cloudflare, Inc. — φιλοξενία του ιστότοπου και αποθήκευση των online παραγγελιών σε βάση δεδομένων (Cloudflare D1) εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης
• Viva.com (Viva Payments) — επεξεργασία των online πληρωμών, ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας· τα στοιχεία της κάρτας τα βλέπει μόνο η Viva
• ACS Courier — αποκλειστικά για αποστολή παραγγελιών

Όλοι οι ανωτέρω τρίτοι παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις για την προστασία των δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR. Η Google και η Meta μπορεί να διαβιβάζουν δεδομένα στις ΗΠΑ, βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework).

6. Χρόνος Διατήρησης

• Δεδομένα φόρμας επικοινωνίας: έως 3 χρόνια από την τελευταία επαφή
• Δεδομένα newsletter (email): έως την ανάκληση της συγκατάθεσης/διαγραφή σας — διαγραφή με ένα κλικ από τον σύνδεσμο σε κάθε email
• Απλήρωτες online παραγγελίες: διαγράφονται αυτόματα μετά από 30 ημέρες
• Δεδομένα ολοκληρωμένων παραγγελιών: 5 χρόνια (φορολογική υποχρέωση)
• Analytics: 14 μήνες (ρύθμιση Google Analytics)
• Meta Pixel: cookie _fbp 90 ημέρες· τα δεδομένα στη Meta σύμφωνα με την πολιτική της

7. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης — να μάθετε ποια δεδομένα σας τηρούμε
• Διόρθωσης — να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
• Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
• Περιορισμού επεξεργασίας
• Εναντίωσης στην επεξεργασία για σκοπούς έννομου συμφέροντος
• Φορητότητας των δεδομένων σας
• Ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή (χωρίς αναδρομική ισχύ)

Για άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος επικοινωνήστε στο info@smarthomehellas.gr. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) — www.dpa.gr.

8. Ασφάλεια

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί HTTPS (κρυπτογράφηση TLS) για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων. Δεν αποθηκεύουμε κωδικούς πρόσβασης ή οικονομικά στοιχεία στους δικούς μας servers.

9. Cookies

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τις Ρυθμίσεις cookies.

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική. Οποιαδήποτε αλλαγή θα αναρτάται στη σελίδα αυτή με ενημερωμένη ημερομηνία.