Όροι Πώλησης

Οι παρόντες όροι ισχύουν για τις αγορές προϊόντων μέσω του ιστότοπου smarthomehellas.gr. Με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας αποδέχεστε τους όρους που ισχύουν εκείνη τη στιγμή.

1. Στοιχεία επιχείρησης

ΚΑΣΟΛΑΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ, με διακριτικό τίτλο Smart Home Hellas
ΑΦΜ 300878836 · ΔΟΥ Πατρών · ΓΕΜΗ 194104416000
Αγίου Κωνσταντίνου 64, Μιντιλόγλι Αχαΐας
Τηλέφωνο: 2616 019 760 · Κινητό: 6977 046 664
Email: info@smarthomehellas.gr
Εξυπηρέτηση πελατών: 09:00–17:00 καθημερινά

2. Προϊόντα και τιμές

• Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.
• Τα μεταφορικά χρεώνονται χωριστά (ενότητα 5) και φαίνονται στο σύνολο της παραγγελίας πριν από την πληρωμή.
• Η διαθεσιμότητα αναγράφεται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Αν ένα προϊόν εξαντληθεί αφού έχετε πληρώσει ή αν υπάρξει προφανές λάθος στην τιμή, σας ενημερώνουμε αμέσως· αν δεν θέλετε να περιμένετε, ακυρώνουμε την παραγγελία και σας επιστρέφουμε όλο το ποσό.

3. Παραγγελία

• Επιλέγετε προϊόν και ποσότητα, συμπληρώνετε τα στοιχεία σας και τον τρόπο παράδοσης και πληρώνετε στην ασφαλή σελίδα της Viva.
• Η παραγγελία ολοκληρώνεται με την επιτυχή πληρωμή. Σας στέλνουμε email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παραγγελίας.
• Εκδίδουμε απόδειξη ή, αν το ζητήσετε στη φόρμα της παραγγελίας (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ), τιμολόγιο.
• Μπορείτε να παραγγείλετε και τηλεφωνικά ή με email, στα στοιχεία της ενότητας 1.

4. Τρόποι πληρωμής

• Η πληρωμή γίνεται online, στην ασφαλή σελίδα πληρωμής της viva.com, με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα, Apple Pay, Google Pay ή IRIS.
• Τα στοιχεία της κάρτας σας τα καταχωρίζετε μόνο στη σελίδα της Viva· δεν περνούν από εμάς και δεν τα αποθηκεύουμε.
• Χρεώνεστε μία φορά, σε ευρώ, για το σύνολο της παραγγελίας (προϊόντα και μεταφορικά).
• Οι online παραγγελίες πληρώνονται εκ των προτέρων· δεν γίνεται αντικαταβολή.

5. Τρόποι αποστολής και παράδοσης

Αποστολή με ACS Courier

• Σε όλη την Ελλάδα, με κόστος 6,20 € ανά παραγγελία (5,00 € + ΦΠΑ 24%), όποια κι αν είναι η ποσότητα.
• Στέλνουμε την παραγγελία αφού επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Ο χρόνος διαθεσιμότητας κάθε προϊόντος αναγράφεται στη σελίδα του.
• Η ACS παραδίδει συνήθως σε 1–3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή· σε νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να χρειαστεί περισσότερο.
• Κατά την παραλαβή ελέγξτε τη συσκευασία. Αν είναι φανερά κατεστραμμένη, σημειώστε το στον courier και ενημερώστε μας αμέσως.

Παραλαβή από το κατάστημα

• Δωρεάν, από το κατάστημά μας: Αγίου Κωνσταντίνου 64, Μιντιλόγλι Αχαΐας, 09:00–17:00.
• Σας ειδοποιούμε με email ή τηλέφωνο μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη. Έχετε μαζί σας τον αριθμό παραγγελίας.

Αποστέλλουμε μόνο εντός Ελλάδας. Σε κάθε περίπτωση η παράδοση γίνεται το αργότερο μέσα σε 30 ημέρες από την παραγγελία· αν καθυστερήσει, μπορείτε να ακυρώσετε και σας επιστρέφουμε όλο το ποσό.

6. Ακύρωση παραγγελίας

• Πριν από την αποστολή μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία χωρίς χρέωση, με email ή τηλεφωνικά. Σας επιστρέφουμε όλο το ποσό με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.
• Αφού σταλεί η παραγγελία, ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης (ενότητα 7).
• Αν χρειαστεί να ακυρώσουμε εμείς μια παραγγελία (π.χ. εξάντληση αποθέματος), σας ενημερώνουμε και σας επιστρέφουμε όλο το ποσό.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

• Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να δώσετε αιτιολογία.
• Πώς: ενημερώστε μας μέσα στις 14 ημέρες με email στο info@smarthomehellas.gr ή τηλεφωνικά, με τον αριθμό της παραγγελίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα παρακάτω, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
• Επιστροφή του προϊόντος: στείλτε το ή φέρτε το στο κατάστημα (Αγίου Κωνσταντίνου 64, Μιντιλόγλι Αχαΐας) το αργότερο 14 ημέρες μετά τη δήλωσή σας. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής τα πληρώνει ο πελάτης.
• Κατάσταση: μπορείτε να ελέγξετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Αν έχει φθορές από χρήση πέρα από αυτό (π.χ. εγκατάσταση ή ίχνη χρήσης), μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή η μείωση της αξίας του. Επιστρέψτε το κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία, με όλα τα παρελκόμενα.
• Επιστροφή χρημάτων: μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωσή σας σας επιστρέφουμε όλο το ποσό που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά μεταφορικά, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (π.χ. στην κάρτα σας μέσω Viva). Μπορούμε να περιμένουμε ώσπου να παραλάβουμε το προϊόν ή την απόδειξη ότι το στείλατε.
• Εξαίρεση: το δικαίωμα δεν ισχύει για προϊόντα που φτιάχτηκαν ή προγραμματίστηκαν ειδικά για εσάς κατόπιν παραγγελίας (π.χ. ελεγκτής με firmware ή ρυθμίσεις προσαρμοσμένες στη δική σας εγκατάσταση).

8. Ελαττωματικά προϊόντα και εγγύηση

• Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση δύο (2) ετών από την παράδοση, για κάθε ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης. Όπου υπάρχει επιπλέον εγγύηση κατασκευαστή, αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.
• Αν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας: το επισκευάζουμε, το αντικαθιστούμε ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα, όπως ορίζει ο νόμος. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνουμε εμείς.
• Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες από λανθασμένη σύνδεση ή εγκατάσταση, υπέρταση ή χρήση αντίθετη με τις οδηγίες. Οι συσκευές που συνδέονται στο δίκτυο 230V πρέπει να εγκαθίστανται από αδειούχο ηλεκτρολόγο.

9. Προσωπικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας μόνο για να εκτελέσουμε την παραγγελία και να εκδώσουμε το παραστατικό. Τα στοιχεία πληρωμής τα επεξεργάζεται η Viva και τα στοιχεία αποστολής τα λαμβάνει η ACS μόνο για την παράδοση. Περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.

10. Παράπονα και επίλυση διαφορών

• Για οποιοδήποτε πρόβλημα επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας, στα στοιχεία της ενότητας 1.
• Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή για εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς.
• Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, ιδίως τον ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών.

11. Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να ενημερώνουμε τους όρους με ανάρτηση σε αυτή τη σελίδα. Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι της ημέρας που έγινε.